Políticas de Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 24 horas tras la recepción del pedido, debido al carácter perecedero de algunos de nuestros productos. Si ha pasado más de un día desde la recepción del pedido, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en unos tres días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@felicianobecerra.es.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pedidos@felicianobecerra.com y envía el artículo a: Calle José Ramón Melida 56, Mérida, EX, 06800, España.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle José Ramón Melida 56, Mérida, Badajoz, 06800, España.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo, salvo en caso de error en el envío. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Políticas de Envío

Para pedidos a domicilio, la entrega de pedidos formalizados de lunes a jueves es de 24 horas después a la recepción del pedido, máximo 48 horas.

En pedidos formalizados de viernes a domingo la entrega será el martes siguiente.

La empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para acordar la entrega.

Los fines de semana y festivos no se hacen entrega de pedidos.

Gastos de Envío

ENVIOS NACIONALES (Dentro del territorio de la península)

Peso 0 a 1kg: 6.35€ (IVA incluido)

Peso 1 a 3kg: 6.85€ (IVA incluido)

Peso 3 a 5kg: 7.45€ (IVA incluido)

Peso 5 a 10Kg: 8.36€ (IVA incluido)

 Peso 10 a 15kg: 11.70€ (IVA incluido)

Peso superior a 15kg: 11.70€ +0.75€/kg extra  (IVA incluido)

El pedido llega en las siguientes 24-48h desde que te confirmamos vía email que el pedido lo ha recibido el transportista. En general el plazo desde que realizas el pedido a la recepción del mismo es inferior a las 24h.

*Este tipo de envíos incluye los destinos: Lisboa, Coimbra y Oporto

ENVIOS A LAS ISLAS

Actualmente no tenemos tarifas de envío para el territorio español de Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares. Si deseas hacer un pedido a estos destinos es necesario que nos consultes el precio del envío llámanos al 924314552.

Si quiere consultar con nosotros puede usar este link